Beschwerde Phantom Drive
Sehr geehrter Herr Bennert,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bitte entschuldigen Sie die Probleme mit Phantom Drive. Ihren Ärger kann ich gut verstehen, bitte Sie aber auch um Verständnis, dass wir unsere Produkte vor nicht-zahlenden Kunden schützen müssen. Ich denke, dieses ist auch in Ihrem Interesse. Das es hierfür keine optimale Vorgehensweise gibt, ist uns auch klar.
Zu dem Problem:
Zunächst müssten wir ermitteln, wodurch der Fehler verursacht wird. Dazu bitte ich Sie, mir die Dateien hhdrvi.log und setupapi.dev.log zu senden.
Sie finden die Datei
- hhdrvi.log im Windows-Ordner und
- setupapi.dev.log im Windows-Unterordner "inf"
Bitte schicken Sie die an die e-Mail-Adresse vcdtechsupport@hh-software.com
Mit freundlichen Grüßen