PAE
Zunächst einmal vielen Dank für die Informationen. Ja, der Herr Mäcker, das bin ich. Bitte entschuldigen Sie, dass ich mich leider nicht an Sie erinnern kann... ;-)
Intern belassen wir immer die Diagnose, da diese auch die Seriennummer und andere persönliche Informationen enthält.
Sie haben natürlich Recht: Probleme lassen sich manchmal durch ein Telefonat schneller lösen, insbesondere dann, wenn man einen einigermaßen versierten Kunden am Apparat hat. Die Erfahrung hat uns jedoch gezeigt, dass dies häufig nicht der Fall ist. Wie sollen wir im Vorfeld wissen, ob der Kunde technisch versiert ist oder nicht? Erfahrungsgemäß ist Telefonsupport im Durchschnitt betrachtet kostenintensiver, bei einem niedrigpreisigen Produkt wie Virtual CD müssen wir da schon kalkulieren. Bei den höherpreisigen Produkten wie Virtual CD NMS oder TS leisten wir auch Telefonsupport.
Nun noch einmal zu Ihrem Fall: "Could not set scsi security, Error Code 2." hat was zum Klingeln gebracht, s. KB-Artikel. Dieser bezieht sich jedoch auf Virtual CD v8. In der Reg-Datei zum Download müsste es daher auch statt vdrv8000.ini vdrv1000.ini heißen. Einen Versuch wäre es wert...
Ansonsten gibt es Einträge im Eventlog, die nähere Hinweise geben könnten?
Viele Grüße
Unter Windows mit aktiviertem PAE können keine virtuellen Laufwerke angelegt werden.